Hempshopper - veelgestelde vragen

Frequently Asked Questions – Knowledge Base

Hoe kan ik bevestigen dat mijn bestelling is ontvangen?

Je ontvangt van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is geplaatst.

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze melding nog niet heeft ontvangen, controleer dan de spammap van je e-mailprogramma.

Als je je bestelling correct hebt geplaatst, je spamfolder hebt gecontroleerd en nog steeds geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je altijd inloggen op je account, waar je je bestelstatus en bevestigingsmail kunt controleren.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

Als je een account hebt aangemaakt, kan je de status van je bestelling volgen door Bestellingen te selecteren.

Hoe verander ik mijn verzendgegevens?

Je kunt je verzendgegevens wijzigen op de pagina met accountgegevens. Houd er rekening mee dat je het adres van een zending niet kunt wijzigen nadat deze is verzonden!

Hoe lang duurt het voordat een bestelling is verwerkt?

Bestellingen worden verwerkt zodra wij je betaling hebben ontvangen. De ontvangst van je betaling kan langer duren, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt geselecteerd.

Creditcardbetalingen en rechtstreekse betalingen zijn verreweg het snelst. Als je op een van deze manieren heeft betaald, kan je jouw bestelling de volgende werkdag verwachten.

Directe betalingen zijn mogelijk met Ideal, Sofort of Bancontact, afhankelijk van de beschikbaarheid van deze diensten in jouw land.

Het duurt maximaal 5 werkdagen voordat een bankoverschrijving arriveert. Als je je bestelnummer niet in de overschrijvingsgegevens heeft vermeld, duurt het iets langer om uw betaling te verwerken.

Naar welke landen kunnen wietzaden worden verzonden?

Cannabiszaden kunnen naar de meeste landen in de Europese Unie worden verzonden. Veel landen buiten de E.U. staan geen wietzaadjes toe, maar het is vaak wel mogelijk om andere hennepproducten op te sturen.

Klik hier om de landgebonden beperkingen te bekijken.

Naar welke landen kan CBD worden verzonden?

CBD-producten kunnen naar de meeste landen in de EU en veel landen buiten de Europese Unie worden verzonden.

Klik hier om de landgebonden beperkingen te bekijken.

Hoe zien bestellingen eruit als ze verpakt zijn?

Afhankelijk van het (de) item (s) dat je hebt besteld, wordt je bestelling verpakt in een discrete en stevige kartonnen doos of een stevige envelop, bekleed met plastic noppenfolie om de items erin te beschermen.

Deze pakketten bevatten geen logo’s, advertenties of verwijzingen.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen boven € 75,- worden gratis verzonden.

De standaard verpakking en verzendkosten voor bestellingen bedragen

  • € 4,95 voor Nederland
  • € 7,95 voor Europa en het Verenigd Koninkrijk
  • € 12,50 buiten de EU

 

 

 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcard (Visa en MasterCard)
  • Directe betaling (Sofort, Ideal en Bancontact)
  • Bankoverschrijving (IBAN)

Wij accepteren GEEN betaling met cheques, PayPal
of internationale postwissels.

Bankgegevens
ING Nederland
Funky boeren
BIC: INGBNL2A
IBAN: NL75INGB0009694693

Hoe wordt mijn aankoop weergegeven op mijn creditcard- of bankafschrift?

De naam die op uw afschrift zal verschijnen, is Hempshopper.

Wat zijn IBAN en BIC/SWIFT codes?

Het International Bank Account Number (IBAN) is een internationale standaard voor bankoverschrijvingen tussen rekeningen in verschillende landen. De IBAN is in eerste instantie ontwikkeld om betalingen binnen de Europese Unie te vergemakkelijken.

Het IBAN bestaat uit alfanumerieke tekens met de landcode en twee controlecijfers, tekens die de betreffende bank identificeren en het individuele rekeningnummer. Deze laatste karakters staan bekend als het BBAN (Basic Bank Account Number).

SWIFT ook bekend als BIC. De Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT) beheert een wereldwijd netwerk voor financiële berichten. Berichten worden veilig en betrouwbaar uitgewisseld tussen banken en andere financiële instellingen. Internationaal worden SWIFT-codes vaker gebruikt dan IBAN-codes. De IBAN-codes kunnen echter worden gebruikt voor overschrijvingen tussen de meeste Europese banken.

Kunt u het antwoord niet vinden?
Controleer de status van uw bestelling
Neem contact op
+31 20 7737014
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t / m vrijdag van 10:00 – 18:00 uur

Wat zijn jullie bankgegevens?

Als je via bankoverschrijving betaalt, zorg er dan voor dat je de IBAN- of SWIFT- / BIC-code gebruikt, indien van toepassing, en je bestelnummer (referentiecode) vermeldt.

Bank: ING Nederland
Accountnaam: Funky Farmers
Rekeningnummer: 9694693
BIC- / SWIFT-code: INGBNL2A
IBAN-code: NL75INGB0009694693